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乐居财经 42分钟前

盒马回应误将水仙当百合配送,此前 CEO 严筱磊透露 2025 年营收增速超 40%

瑞财经 吴文婷 近日,据媒体报道,北京市民邹女士称通过盒马 APP 购买食用鲜百合,却意外收到了具有毒性的水仙球,导致家中 71 岁的母亲和 12 岁的儿子食用后中毒送医。

1 月 28 日,盒马方面回应称,第一时间联系顾客,了解到顾客于 2 日晚送医、3 日已出院,随即成立专项小组全程跟进并制定补偿方案。目前,因双方对赔偿方案仍有较大分歧,相关事宜仍在协商中。

盒马表示,初步调查,系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中。公司将积极配合相关部门依法依规承担相应责任。同时已对相关流程进行整改,避免类似情况发生。" 我们再次向受影响的顾客表示最诚挚的歉意。"

值得关注的是,今年 1 月 1 日,盒马 CEO 严筱磊发布全员信,其提到 2025 年盒马整体营收同比增速超 40%,盒马鲜生与超盒算 NB 双业态已服务了超 1 亿消费者。

根据全员信内容,2025 年,盒马鲜生进入了 40 个新城市,超盒算 NB 新开门店超过 200 家;建成全国 50 个大仓库快检实验室,构建起覆盖广泛、响应迅速的质量安全防线;80% 新品开发聚焦用户核心需求,并以健康食品、创新生鲜解决方案引领了行业趋势。

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