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12缸汽车网 23分钟前

车企遥遥领先,车主遥遥落后:7 个月就出问题的“速成车”该停了

以前买一台车,第一年是磨合期,前三年是蜜月期。现在买一台车,前七个月可能就是危险期。

车质网联合凯睿赛驰咨询 9 月发布的《2026 年中国汽车产品质量表现研究》给出了一个令人不安的数字:新车平均首次出现质量问题的时间,已经从 2024 年的 8.4 个月缩短至 7.4 个月,新能源车比这更短。

也就是说,你花十几二十万元买回家的新车,大概在半年出头的时候,就会开始 " 闹脾气 "。

而问题还远不止 " 出故障 " 这么简单。当一辆车出故障时,你能不能修好它、修得快不快、修完之后还值不值钱,这些问题,正在成为比故障本身更折磨车主的事。

速成车,开始成为车主的噩梦。

7.4 个月是什么概念?一台刚上牌的新车,车里的味道还没散干净,座椅还没坐出褶皱,车机里的歌单还没听腻,就要开始面对异响、死机、卡顿这些糟心事了,而这还不是个例。

车质网数据显示,今年上半年汽车有效投诉量近 18 万宗,同比增长 15.46%。其中质量类投诉占比达 77.07%,投诉量同比暴增 78.86%。

问题最集中的地方在哪儿?不是发动机,不是变速箱,这两个传统硬件的质量反而在改善。问题最明显的,是智能座舱、驾驶辅助、功能配置这些 " 软件强相关 " 模块。

这些问题的本质,是研发周期被压缩之后,验证不充分留下的坑。部分车企把开发周期压到 18 个月,甚至更短。设计验证和耐久测试被大幅删减,一些功能还没跑够里程就匆匆上发布会。

站在车主的角度,就是买的时候什么都有,用起来却什么都不对。27% 的用户对车企 " 先发布、后迭代 " 的策略产生了反感,37% 的用户对频繁迭代给出了负面评价。

更让人心里没底的,是这 7.4 个月还只是 " 第一次 " 出问题的时间,后面还有第二次、第三次。麦肯锡的报告显示,超过八成消费者已经开始延长商品使用周期,他们的价值判断,正在从 " 买的时候多少钱 " 转向 " 用起来省不省心、卖的时候亏多少 "。

问题是,速成车真的经不起这种审视。

其实,速成车不仅仅是技术问题,更是造车价值观问题。

赛力斯集团科技公司总裁刘宗成在 2026 中国汽车产业发展国际论坛上说了一段话,直指核心:" 汽车产业最大的风险不是慢,而是‘速成’。靠‘速成’走不远,靠低价赢不了未来。中国汽车要从规模领先迈向质量领先,不能靠压缩验证周期、降低安全标准来抢速度。"

" 唯销量论 " 的逻辑很简单,有销量数字,有市场声量,资本就满意,品牌就安全。至于质量和售后,以及车辆折损的问题,都可以往后放。

当然,消费者可不会惯着速成车。" 新车死亡谷 " 正在成为速成车的墓志铭,上市初期靠营销和新鲜感获取热度,随后几个月内订单断崖式下滑,最终被市场边缘化的新车比比皆是。

一汽丰田副总经理窦绘娟认为:参数和上新速度都可以被快速追赶复制,但一台车经历长期使用依旧稳定可靠,这个能力没有捷径,只能交给时间去检验。

这句话放在出海的语境下更有分量。中国汽车出口正在狂飙,但如果带着 "7.4 个月出问题 " 的质量表现走出去,带着 " 配件要等 200 天 " 的售后体系走出去,损害的就不只是一家企业的口碑,而是整个 " 中国制造 " 的形象。

清算速成车,已经成为中国汽车必须完成的历史使命。

工信部等四部门联合启动了为期一年的质量提升专项行动,工信部副部长辛国斌表态:严禁未经充分测试验证的产品进入市场。全国汽车标准化技术委员会也拟将新能源车可靠性行驶试验总里程从 1.5 万公里提升到 3 万公里,与燃油车对齐。

但政策只能划定底线,真正决定一个品牌能不能走得远的,是它愿不愿意在 " 快 " 和 " 好 " 之间取得平衡,甚至偏向后者。

速成车的问题,不是某一款车的问题,是一个行业在狂奔中丢失基本常识的问题。造车可以快,但不能快到来不及验证;换代可以勤,但不能勤到把老车主当 " 冤大头 ";销量可以追,但不能追到把质量和售后丢在身后。

速成车还有另一面,那就是车企用不断换代来维持市场声量,而车主却在这场 " 军备竞赛 " 里被远远甩在后面。

一个很有代表性的案例是乐道 L90。2025 年 7 月底交付,仅仅 8 个多月后,2026 款就上市了。激光雷达、高阶智驾芯片、智能空气悬架、Nappa 真皮,这些过去中高配才有的东西,新款全系标配,价格却不变。

当初销售承诺 " 短期内不会有重大改款 "" 支持长期 OTA 硬件迭代 ",结果 8 个月后新车上市,老款的硬件升级通道直接被锁死,连自费加装都不行,首批真金白银支持乐道 L90 的老车主,就这样变成了 " 冤大头。"

李斌后来回应了这件事:" 蔚来要生存,实在没办法。"

" 生存 " 这两个字,确实是速成车进入市场最好的理由。车企在存量市场里抢增量,一款车如果在 3 到 6 个月内冲不出声量,基本就凉了。今年上半年 600 多款新车上市,月销过万的只有两款。新车热度的窗口期,已经从过去的两、三年压缩到了几个月。

但 " 生存 " 不能只是车企的生存。车主付了真金白银,换来的是一台半年就开始出问题的车,一个快速贬值的资产,和一个跟不上节奏的售后体系。

其实,速成车的售后问题,往往比质量问题更让人无力。车企的资源被不断倾斜到新车研发和营销上,售后体系的建设却在原地踏步,这在海外同样如此。海外售后配件供应周期过长、属地化认证标准不透明等问题,正在严重影响海外用户体验和品牌信任度。

当一辆车 7 个月就开始出问题时,买单的不是车企的财报,而是车主的钱包和生命安全。

说白了,车企遥遥领先,不代表车主遥遥领先,在速成车面前,车主甚至是遥遥落后。

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