2026 年 4 月，国内汽车消费者有效投诉信息共计 20,425 宗（含第三方平台及后装轮胎投诉 94 宗），环比增长 8.4%，同比增长 39.3%，创历史同期新高。当月投诉涉及 967 款车型，其中 260 款车型投诉量达两位数及以上。车企共回复投诉 18,702 条（含此前月份投诉的后续回复）。 投诉量排名前 30 的车系中，超七成车型环比投诉量上升，前 10 名中有 7 款车型投诉量超过百宗。蔚来旗下乐道 L90 和 firefly 萤火虫分别位列第一和前列，投诉量环比大幅上升，主要问题集中于 " 新旧款迭代纠纷 " ——部分车主反映购车后短期内遭遇配置或版本快速升级，认为权益受损，引发集中维权。 从品牌属性看，自主品牌和合资品牌投诉量环比分别增长 7.2% 和 10.6%，合资品牌投诉占比重回总量 50% 以上；进口品牌投诉量及占比均较 3 月下降。 按国别划分，德系品牌投诉量环比增长 46.4%，占比上升 6.4 个百分点；欧系品牌投诉量环比下降 30.9%，为降幅最大类别。
网通社汽车频道
2小时前
