10 月 12 日，有网友反映我社区卫生服务中心分中心挂号收费窗口柜台高度不合适，导致群众办理业务有所不便。我中心第一时间研究改进，当晚即开展窗口柜台改造工作，将于两日内完成。
此次群众反馈暴露出我中心便民服务细节仍存在短板，我们深表歉意。下一步，中心将以此为鉴、举一反三，全面排查内部服务设施，优化配套服务，切实提升群众就医体验。
相关视频显示，该挂号窗口设置了玻璃隔挡，仅在隔挡下方设置空窗。一老人单膝跪地，将身体俯下，胳膊支撑在窗口的台面上，与窗内的工作人员对话。
2026 年 10 月 12 日晚，媒体记者从嘉定区卫生健康委了解到，该医院为江桥镇社区卫生服务中心封浜分中心。这一中心自 1989 年启用至今，市民一直是在这个挂号付费窗口站立交流、付费，站着与窗口内工作人员交流无碍。由于当年要收现金，窗口是为了保证金融安全设计，采用类似银行的窗口设计，窗口上部有玻璃封闭。
" 视频中的人员是为查询医保费用，可能是当事人觉得站着要隔着玻璃不习惯，所以选择采用这个姿势，通过付费小窗口直接与工作人员沟通。" 嘉定区卫生健康委工作人员表示。
这一窗口后续是否会整改？上述嘉定区卫生健康委工作人员告诉记者，目前，该中心这一窗口的窗台距离地面 84 厘米，该窗口将尽快改造，计划抬高到距离地面 1 米或 1.1 米，柜内工作人员的环境也要同步进行调整。
