近日，国网智慧车联网平台 e 充电用户规模迈上 7000 万新台阶。依托扎实的充电网络布局、便捷的充电服务和领先的技术创新，e 充电持续领跑国内充换电服务行业，为新能源绿色出行和新型电力系统建设持续赋能。
服务体验持续提质，实现从 " 能充电 " 到 " 充得好 "
" 现在的充电站又大又好，有超充桩，还有 V2G 桩，配套了车主休息区，体验很好。" 正在河北张家口国网凤凰山超充港充电的张女士忍不住感叹。随着新能源汽车加速普及，车主对充电便捷度、场站品质、服务精细化程度的要求持续提升，从 " 有桩可充 " 的基础保障，转向 " 充得便捷、充得舒心、充得高效 " 的品质需求。河北凤凰山超充港的优质服务场景，正是 e 充电深耕用户体验、升级场站服务的生动缩影。
同时，e 充电通过品牌体验官，让车主深度参与平台产品升级迭代，广泛吸纳用户意见建议，截至目前累计收集优化意见 416 条，完成功能内测 212 次，用户线上体验互动超 5000 次。今年 6 月，e 充电举办了首届用户恳谈会，与车主面对面沟通交流，形成 " 用户反馈 - 产品迭代 - 服务升级 " 的良性闭环，打造更贴合车主需求、更有温度的充电服务生态。
优质充电体验也离不开充电网络的建设，e 充电持续推进合伙人招募，全力打造全国充电 " 一张网 "。截至目前，国网智慧车联网平台（以下简称 " 平台 "）已累计接入直连充电枪 34.6 万根，可为用户提供服务的充电枪数量达到 135.2 万根。依托 " 十纵十横两环 " 高速快充网络，平台已覆盖 3825 座高速服务区、贯通超 6.7 万公里高速里程、串联 193 座城市，畅通高速长途补能大动脉，缓解跨城出行充电焦虑。
下一步，e 充电将紧扣充电设施服务能力 " 三年倍增 " 行动要求，持续新建高功率快充场站、改造老旧低效充电设施，精准打通新能源出行 " 最后一公里 "。
V2G 规模化加速落地，AI 赋能运营提质增效
平台深耕行业标准化建设，累计牵头及参与编制 70 余项国家、行业技术标准，牵头修订形成的《车网互动技术标准体系（2025 版）》，有力推进了车网互动标准化进程，为 V2G 规模化应用奠定制度基础。
2025 年，平台开展国网经营区域内规模化 V2G 放电验证，聚合 484 根 V2G 桩群，实现兆瓦级调控能力，创下国内参与桩数最多、覆盖区域最广的验证记录，充分验证了电动汽车集群参与电网调峰填谷的实用价值，为 V2G 规模化应用积累丰富实践经验。
针对标准不统一、行业数据不互通、商业模式不清晰等痛点，2026 年 7 月，在 V2G 产业生态共建研讨会上，正式发布交流 V2G 规模化发展解决方案及产业生态共建蓝图。通过升级平台 V2G2.0 运营系统、完善商业模式、健全用户权益保障，全方位打通行业发展堵点。联合车企、保险搭建电池质保兜底机制，同时面向行业伙伴开放技术资源、减免接入成本，构建多方共赢的产业生态。
到 2030 年，平台将推动建成 100 个居住区 V2G 统建统营项目、50 个公务场景 V2G 示范项目，带动 100 万车主参与车网互动，持续释放电动汽车移动储能价值，助力清洁能源高效消纳，为能源绿色低碳转型注入新动能。
在 V2G 加速落地的同时，平台智能化运维能力也同步升级。平台已上岗 " 车网云 D" 与 " 车网云 V" 两名数字员工。" 车网云 D" 实现日均工作时长超 12 小时、日均调用词元超 8000 万；" 车网云 V" 将隐患预警自动推送至运维人员并提出处置意见。数字员工在数据治理、平台运维等场景投入应用，实现数据问题 24 小时预警、5 万座场站日级诊断。
站在用户规模突破的全新起点，国网智慧车联网平台 e 充电将继续以用户为中心、持续优化服务体验，全力构建便捷、高效、绿色、智慧的一站式充换电服务体系，助力新能源产业高质量发展与新型电力系统建设。
（图 / 文 / 摄：太平洋汽车 黄杨）
