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虎嗅APP 10小时前

一项奖金制度,是怎么把订单送给竞争对手的?

本文来自微信公众号: Nuanzhi 笔记 ,作者:Nuanzhi

前段时间在网上看到一个销售奖金的案例。

一家公司原来的销售奖金没有上限,做多少业绩,就拿多少奖金。后来来了一个新人,一个月拿走了 35 万。自那以后,公司就开始修改奖金制度,把奖金的上限定在了每月最高 5 万元。

新制度实行之后,一部分员工开始出现压单的行为,当奖金快到 5 万的时候,就把能成交的订单拖到下个月,甚至有人开始把订单挂到同行那里……

为什么奖金设了上限,会产生这么大的变化?

一、公司为什么会觉得 35 万太多了?

一般情况下,销售奖金本就是跟着业绩走的。员工能拿走 35 万,说明业绩远超平均水平。只要提成比例合理,员工奖金越高,意味着公司从这些订单里赚到的利润也越多。

但很多时候,公司并不这么想,在他们的认知里,一个订单能正常签约,理所当然就该属于公司的利润,真要给员工 35 万的奖金,公司又觉得心疼。

如果奖金最高只发 5 万块,剩下的 30 万,不就可以留下来了吗?

公司的想法并不复杂,产品没变,客户没变,员工也没变。过去能做出这么高的业绩,以后应该也能继续做。只要业绩不变,把奖金上限设在 5 万,按照从前的制度,超过 5 万的奖金部分,以后都是公司省下来的。

这笔账看起来没什么问题,但它默认了一个前提,奖金制度虽然改了,但员工的行为却不会变。

公司的想法很美好,但员工并不这么想……

二、公司算完了账,员工也会算

当奖金还没达到 5 万的时候,多成交一笔,公司多赚,员工也能多拿,双方都希望订单越多越好。

可奖金一旦碰到上限,公司仍然希望员工继续成交,但对员工来说,多做一笔,收入并不会增加。

既然这个月成交和下个月成交,拿到手的钱不一样,压单就是情理之中的事了。

当然,对公司来说,压单至少订单还留在自己手里,可飞单就完全是另一回事了。

三、同行一直都在,只是以前犯不着

在很多销售行业里,同行之间本来就认识。有些同行甚至早就放过话:有合适的订单,可以拿过去合作。

以前很多人不愿意这么做,因为不值得。订单留在自己公司,流程熟悉,风险也低。放到同行那里,对方靠不靠谱、钱能不能拿到、客户出了问题谁来管,全都是未知数。为了多赚一点钱去担这些风险,往往划不来。所以,同行虽然一直存在,却并不是一个有吸引力的选择。

但自从奖金封顶以后,这笔账就变了。订单继续留在公司,对员工来说并不能多拿一分钱。同行如果愿意给出更高的分成,原先不值得冒的险,现在就变得值得了。

四、为什么同行反而愿意给更高的分成?

这其实有点反直觉。按理说,员工是自己人,客户也是公司开发出来的,原公司本应更有条件给员工高回报。但现实中,同行反而可能给得更多。因为对同行来说,飞单几乎是成本最低的获客方式,不用开工资,不用摊开发成本,拿到的就是一笔已经谈成的订单。所以哪怕分给对方更高的分成,这笔生意依然划算。

反倒是原公司,承担了前期的所有成本,最后却因为一个奖金上限,把快要成交的订单亲手推到了同行手里。

五、第一次做成以后,这条路就不一样了

第一次把订单放到同行那里时,员工通常还是会犹豫。前面说过的那些风险,每一件都还是未知数。

如果第一次合作顺顺利利,客户正常成交,分成如数到手,原先的顾虑就会打消一大半。下一次再碰到类似的订单,心里就有了底。

第一次飞单带来的,不只是一笔额外的收入。员工还因此确认了一件事,除了自己的公司,这笔生意确实可以通过同行做成。

合作次数越多,双方越熟悉,风险也越低。原本需要壮着胆子去试的一条路,慢慢就变成了一条随时能走的路。

一开始,奖金制度改变的,可能只是订单在哪个月成交。等这条路真的走通以后,订单也可能不再回到原来的公司。

六、公司改了奖金,三方都重新算了一遍账

回到最初的起点,公司算的是一笔很简单的账,把奖金上限定在 5 万块,按照原来的业绩,就能少发 30 万。

这笔账本身没算错,错就错在,公司默认员工和同行也会待在原地不动。

员工会算,这个月成交还是下个月成交,留在公司还是放到同行那里,哪一种能让自己拿到更多。

同行也会算,客户已经找到了,需求也谈得差不多了,只要给出一个诱人的分成比例,就可能白捡一笔原本不属于自己的生意。

公司想省奖金,员工想多拿钱,同行想用更低的成本拿到订单。单独看,每一方的选择都合情合理。可放在一起,结果却是公司一边付着工资、担着获客成本,一边把快要到手的订单,亲手送到了竞争对手手里。

更麻烦的是,公司未必知道这些订单去了哪里。它看到的只是,一些原本业绩不错的员工,渐渐不再那么亮眼了。公司可能会以为,是市场变差了,是员工状态不好了,或者客户越来越难做了。只是公司不知道,那些没有出现在业绩里的订单,可能早已在别处成交。

而公司最初,只是想从奖金里省下 30 万……

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