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文汇 20小时前

虚假的“百亿补贴”伤害了所有人

"6 · 18" 在即,北京市市场监管局进行的执法调查发现,各购物平台的 " 百亿补贴 " 水分不少。如,某平台广泛宣传 "6 · 18 百亿补贴 " 活动,实际是一项长期的营销活动,平台多次拒绝提供本次实际补贴金额及平台、商家间的出资比例;某平台对促销活动未明确投入的实际补贴金额、未公示促销规则;某平台对有奖销售活动信息公示不完整。

从消费者的角度来看,平台促销名惠而实不至。从商家的角度来看,如果平台逼迫商家出资来补贴,所得不足以偿所失。这样看来,消费者和商家都没有真正得利。这种失落和倦怠会逐渐强化,形成一种习得性的无助。

动物行为学里有一个著名的 " 跳蚤实验 ":把跳蚤放入加盖的玻璃杯中,它一次次跳起,一次次被撞。最后,跳蚤变得聪明起来,它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。一周之后取下盖子,而跳蚤却再也跳不出来了。

平台的促销逻辑是利用人性。比如说,平台以低廉的价格展示一款你钟意的商品。点进去看,发现这款商品有多个 sku,展示的价格是其中最低配的一个款式,甚至只是这个商品的一个配件。被骗的次数多了,下次就再也不会多看一眼。

站在政府的立场上,要追求两个目标。一是反内卷,让商家能够把生意做下去,把生意做得更好;二是以健康的方式提振消费,强化 " 消费 - 再生产 " 的循环。虚假的百亿补贴会阻碍这两个目标的达成。

现在出现了一个只有平台得利,消费者、商家、政府都受到伤害的局面。既然消费者、商家和政府的利益有着共同的交集,那么三者能否携起手来,更好地限制平台的权力呢?当然,这是很有难度的,要考验我们的智慧和勇气。

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