" 曾有外国友人让我推荐中国的最佳旅行目的地，我的回答是：你应该看看中国的山。"
最近的一场入境游研讨会，携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章这样回答。在他的表述中，中国有世界最高的山——喜马拉雅；全世界最美的山，则在中国南方最独特的喀斯特地貌——桂林。
与此同时，他正将这份 " 私藏推荐 " 转化为全球旅行者的实际行动。
近期，携程集团宣布了一项新的战略计划：未来五年，公司将引入 2 亿人次的入境游客。
在同期进行的桂林之夜入境游推广活动上，国际影星成龙也以 " 携程入境游大使 " 的身份亮相活动现场。当成龙遇上桂林山水，携程决心赋能入境游整体链条的变革正拉开序幕。
01. " 中国入境游应做到世界第一 "
近年来，国家密集出台的便利外籍人员来华政策，也让 "China Travel" 在全球社交媒体上蔚然成风。
据国家统计局公布的数据，2025 年我国入境外国游客（不含港澳台）已超过 3500 万人次，同比增长 30%，其中免签入境外国人达 3008 万人次，同比增长近 50%。免签政策对客源拉升效应显著。另据联合国世界旅游组织数据，2025 年 1 至 11 月，中国国际旅游收入增幅近 40%，位列全球第六。
然而，仔细拆分数据，中国的入境游人数仍不如欧美。2025 年，外国人入境中国的人次超过 3500 万——从人数上看，我们距离泰国、日本、西班牙等入境游强国仍有显著差距。
梁建章还从国际贸易视角提出了观察：中国的出境游与美国处于同一量级，但入境游却比美国少了 2000 多亿美元，导致我国在旅游服务贸易上存在较大逆差。
在他看来，中国的入境游有充分的理由做到世界第一：
第一，自然与人文的复合资源全球罕见。" 桂林山水甲天下 " 中的 " 天下 " 指的是全世界，如果将中国深厚的历史底蕴与顶级的自然风光叠加，全世界能与之匹敌的其他国家或地区寥寥。
第二，中国拥有几乎全球第一的基础设施。游客在几小时内便能从绝美的自然风光切换到繁华的都市生活，这种时空压缩的效率能带给人们极致的旅行体验。
第三，中国旅游产品的高性价比，对发达国家是降维打击。梁建章举例道：中国五星级酒店的均价在 1000-2000 元人民币，巴黎或纽约则是 1000-2000 美元，价差高达数倍。
第四，中国的硬核科技具有极强的展示性，中国拥有无人机表演等科技景观，形成了一定的吸引力。而这些 " 绝对的竞争力 " 也构成了中国入境游能够与欧美成熟大国比拼的底气。
此外，梁建章还指出，入境游不仅能直接创造大量外汇收入，缩小旅游逆差，对汇率有支撑作用，还具备强大的产业乘数效应。
旅游消费会带动就业、相关产业投资，同时还能拉动海外投资、留学、置业、医美等延伸消费，综合下来对 GDP 的拉动作用远高于入境游本身的产值，整体贡献有望达到 5% 至 8%。
这也意味着，入境游不只是赚钱的生意，更是推动中国宏观经济结构转型的关键杠杆。
02. 布局十年，改善 " 五大痛点 "
"10 年前，我和团队说中国的入境旅游未来是巨大的机会，但当时存在很多瓶颈。"梁建章将其总结为五大痛点：签证不便、支付困难、网络访问受限、交通衔接不畅以及国家层面的宣传薄弱。
十年过去，这五大痛点在政策与产业的合力下得到了极大的改善。
截至目前，中国已对 80 多个国家实行免签，外卡绑定移动支付已极为便利，高铁网络织得更密。国家的形象宣传也随着免签政策的开放，潜移默化地转变为足以改变海外认知的 " 软实力 "。
携程最新发布的《中国入境游发展年度报告》，也清晰地向外界展示了为应对全球涌现的入境游需求，可复用的解决方案。
报告将中国入境游客细分为六大客群：
追求高性价比和时髦打卡地的 " 周末型 " 韩国游客；依赖社交媒体推荐的 " 社交型 " 东南亚游客；飞行时间长、偏好 " 深度型 " 的澳大利亚游客；注重 " 高端服务 " 的中东游客；环保意识强、偏爱高铁游的 " 成熟型 " 欧洲游客；以及需要清真友好产品的 " 高潜型 " 印尼和越南游客。
但这些人群也都有 " 预订周期极长，最长可提前一年 " 的共性，且中国的入境游客在目的地停留的时间普遍高于平均水平。梳理出确切的用户画像后，携程也能精准触达这些入境游客的痛点。
针对 " 行前 "，携程采取了高饱和式的海外营销。
自 2025 年 9 月起，携程在全球联动头部艺人与 KOL，共创特色路线。截至目前，已组织 17 批达人团、近千名 KOL 来华，精准覆盖高净值客群。
此外，对于即将来到中国、正规划行程的游客，携程也通过 AI 辅助，帮助他们选择心仪的出行路线。
真正的攻坚战场，在于 " 行中 " 环节。
携程首席执行官孙洁介绍道，在支付与预订上，携程海外版支持近 65 种支付方式、44 种结算币种，23 种语言的智能票机覆盖了 280 余家景区。
此外，携程还推出了 " 机场中转半日游 "，针对 " 欧洲高铁游 " 等特定需求做 " 主题游 "，同时提供英、韩、泰等语言的深度服务，个性化的定制游增长达到 40%。
03. 产业赋能：让每一个从业者都赚到钱
努力优化入境游体验最终还需要所有的从业主体来实现，在此背景下，携程专门投入了 10 亿元专项资金，帮助商家和服务人员获得 " 外国人生意 " 订单。
这种赋能，首先体现在对目的地和景区底层数字能力的建设上。
过去，世界级景观常常缺少一条便于外国游客入园的通道。
在桂林龙脊梯田，这一痛点曾极为典型。层层叠叠的梯田让无数国际旅行者神往，游客们却常常卡在景区入口：人工窗口大排长龙，语言不通，支付受限，买一张票折腾十几分钟。一位泰国游客曾在社交媒体写道：" 龙脊梯田的美景值满分，但买票只能给及格。"
携程介入后，落地了一套 " 三把钥匙 " 的解决方案：部署了支持中、英、日、韩、泰等 6 种语言的自助售票机，海外游客护照一扫、移动支付，30 秒出票；在景区入口，携程还设置了多语言地推二维码，扫码即可入园；另在各大景区的官方公众号，嵌入了 Trip.com 的购票链接，实现微信生态与全球预订平台的无缝衔接。
结果是，游客购票的效率提升了 80%，用时从 3 分钟缩短至 30 秒，景区通过携程平台预订的入境游客量同比猛增 464%。
过去，高峰期入境游客排队超过 10 分钟，语言不通，Apple Pay 等国际支付方式无法使用，景区对客源构成缺乏感知。
在携程部署的多台入境游专用自助售票机后，不仅平均购票时间从 15 分钟压缩至 30 秒以内，还解放了约 50% 的人工售票人力，使其转向更有温度的导览服务。
关键是，景区的每一笔交易都能沉淀为直观数据，景区第一次看清楚了 " 究竟是谁在买票 "" 旅客们都来自哪里、又偏向怎样的产品 "。精准营销变得有的放矢，入境游客量同比增长 73%。
对于已具规模的酒店集团，携程也提升了他们的经营效率与跨文化的服务能力。
这家酒店真正的护城河，来自服务颗粒度的细化。在更多外国客人的反馈中，门店内的鸬鹚捕鱼表演、时令非遗手作等活动，让人印象深刻。与此同时，酒店还提供来自本地的 24 小时中英双语管家，从客人下单起就提供陪玩攻略，解决了自由行游客最大的信息不对称问题。
桂林泊隐酒店集团则从另一个维度诠释了服务升级。
运营负责人何静分享了一个细节：一位意大利客人因周边餐厅晚上七八点打烊而差点饿肚子，这件事直接催生了酒店将餐厅延至晚 9 点半的 " 深夜食堂 " 制度。
随后，集团所有门店设立 18 小时在线外宾沟通人员，自动为外宾选无烟房，提供免费洗衣烘干送回服务，并在店内设置非遗体验区，让客人制作漓江拼画、艾草香包，将桂林记忆带回家。截至目前，桂林泊隐酒店的入境订单已同比增长 60%，欧美及俄罗斯远途客源明显上升。
此前有媒体报道称，曾经的远洋海员，利用自身的英语优势和对张家界的了解，转型为旅行定制师。还有 " 下岗再就业 " 的教培教师，精准抓住了西语导游的机会，月收入翻番。这些案例的背后，是 " 免签 + 平台 " 的双重红利下，市场对小语种人才的渴求。
在消除海外游客信任壁垒的同时，携程正在为全行业商家赋能，让整个产业链上的玩家都能敢接，也能接住高要求的入境游需求。
04. 写在尾声：国际旅游是不同文明的交往
中国旅游协会秘书长葛磊有一个精辟的论述：
" 无论在哪个国家，旅游业应当鼓励人和人的相遇。国际旅游永远不是简单的旅游消费，它是不同的国家、不同的民族、不同的文明之间的相互交往。"
当下的世界充满不确定性，但中国的旅游业正变得更加积极和开放。
据全国移民管理机构统计，今年一季度，免签入境外国人达 831.5 万人次，占入境外国人总数的 77.9%，同比增长 29.3%。2026 年作为 " 十五五 " 开局之年，" 旅游强国建设 " 首次写入国家五年规划， " 中国服务 " 亦首次与 " 中国制造 " 并列纳入国家战略框架。
而携程的 " 五年计划 "，正将桂林这样拥有顶级旅游资源的城市，打造为世界级的旅居目的地——这也是对国家叙事的产业回应。
当龙脊梯田的自助售票机以全新姿态迎接来自世界各地的面孔，当酒店的非遗手作从静态展示变为可带走的记忆，当一笔笔透明订单通过平台建立起的规则跨越时空界限，中国入境游的商业飞轮已经转了起来。
梁建章所描绘的那个 " 入境游世界第一 " 的愿景，或许会比人们预想中的更早到来。
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