铁路12306
移动应用中国铁道科学研究院集团有限公司
产品介绍
铁路12306是由中国铁道科学研究院集团有限公司开发、中国铁路出品的官方出行服务应用，也是中国铁路唯一官方授权的火车票网络售票平台，未授权任何第三方平台发售火车票。其核心功能为火车票预订，提供无票候补、选座选铺、智能中转、车站大屏等服务，并延伸覆盖机票、汽车票、空铁公水联运、高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票、出行保险及会员积分兑换等近百项功能。应用面向所有需要铁路及综合交通出行的人群，特别提供大字版满足老年人、无障碍版满足视障等特殊人群使用。购票不收取加速包费用、不捆绑保险、不收取会员费。
常见问答
Q铁路12306是官方平台吗？和其他第三方购票平台有什么区别？+
铁路12306是中国铁路唯一官方授权的火车票网络售票平台，由铁道科学研究院开发，从未授权任何第三方平台卖票。它不收取加速包费用、不捆绑保险、不收会员费，而第三方平台可能通过加速包或保险变相加价。
Q铁路12306除了买火车票，还能做什么？+
它提供无票候补、选座选铺、智能中转、车站大屏等火车票核心功能，还覆盖机票、汽车票、空铁公水联运、高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票、出行保险及会员积分兑换等近百项服务。简单说，它是一个综合出行服务平台。
Q铁路12306怎么收费？有加速包或会员费吗？+
App免费下载，购票不收取加速包费用、不捆绑保险销售、不收取会员费。它提供会员服务，但会员权益和积分兑换车票不额外收费，积分可用来换车票。
Q哪些人适合用铁路12306？对老人和视障人士友好吗？+
所有需要铁路及综合交通出行的人群都适用，特别提供大字版满足老年人、无障碍版满足视障等特殊人群。它支持旁白、字体放大到200%或更大、充足对比度，5.4.0版本起新增无障碍功能，老人和障碍人士购票更方便。
Q铁路12306最近有什么更新？用户反馈有哪些常见问题？+
近期版本持续迭代，如5.9.6、5.9.5等，主要进行页面焕新、优化布局和修复BUG，5.8.0版本曾全新改版出行服务。用户反馈集中在候补不到票不主动退款、登录流程繁琐、通知渠道不稳定、候补选车频繁报错等问题。
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