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钛媒体 19分钟前

甩掉了供应链,AI 全球化的难题却被前置了

AI 生成图片

近几年,出海主力集中在制造业和跨境电商领域,随着大模型的升级与竞争,AI 正在成为中国出海新的重要增量,同时也在拓宽出海的链路和模式。

据扎根全球联盟营销近 20 年的 impact.com 总结,2024 年出海 AI 硬件客户只有 1 家,到 2025 年他们服务的中国 AI 类企业超过 40 家,涵盖了 AI 硬件、模型厂商、Agent 等不同产品类型。尽管一家公司数据不是全貌,但侧面折射出中国 AI 产品出海的蓬勃态势。

与跨境电商这类传统出海企业不同,AI 应用是纯粹的数字产品。

过去,无论服装抑或消费电子,跨境电商企业围绕的问题是季节性的,特别围绕着年中大促和黑五大促,备多少货,库存放哪,亚马逊、独立站、TikTok Shop 怎么分配资源;但 AI 模型、Agent、AI 短剧没有所谓的季节性促销,上线第一天即可面向全球不同地区和国家的用户。

看似产品和供应链在变轻,但出海难度没有减少。一款新的应用如何被海外用户发现、如何找到增长、数据怎么管理、团队怎么配合,在 AI 时代都遇到了新的难点。

不赶黑五大促的AI出海, 每天都是"战时"

跨境电商是一门被物理世界深刻约束的生意。

产品具有物理形态,上游需要制造生产链,下游需要物流、仓储、尾程等环节支撑,跨境品牌要围绕消费需求预测进行排产、航运规划、仓储租赁。每年最关键的节点首先是黑五网一大促,冲刺全年消费顶峰,其次就是年中大促,以核心电商平台亚马逊的大促时间为轴心进行规划。围绕这些节点,企业制定营销策略,传播什么内容、准备什么素材、联系哪些红人、确定折扣方案。

某知名智能硬件品牌的创始人曾对我们表示,由于这些物理世界的协同和管理,他们很难是一家 AI Native 的公司。然而,AI 应用不存在物理限制,他们进入全球市场的节奏与消费品形成明显差异。

按照 impact.com 的观察,以工作场景为主的 AI 软件并不会锚定黑五大促来进行推广,返工、开学等与实际使用场景相关的节点反而更加重要。

以 AI 会议应用 Notta 为例,在日本完成一定用户沉淀后,2024 年 4 月 Notta 进入美国开启合作伙伴营销,与当地垂直的 AI 产品红人和内容创作者进行合作。Notta 不需要先跑通供应链路再决定进入美国市场,也不需要判断美国市场应该备多少库存再决定是否扩大营销投入。企业需要确认的就是美国用户画像是什么、哪些渠道能够解释产品。

换句话说,市场扩张开始从供应链部署变成更接近一场持续的用户验证。

按照 impact.com 对其 AI 客户的观察,他们的出海 GTM 节奏更快,从上线第一天起就面向全球市场,然而不同市场从一开始承担的任务也许并不相同。例如,欧美更多是核心付费市场的角色,日本、中国香港和中国台湾地区可以寻找医生、律师等高价值职业用户,东南亚和南美则更多用于扩大用户规模和验证产品。

这也解释了为什么 AI 应用所谓 "Day One Global(生而全球化)",还需要针对不同区域市场进行定制化的增长路径,因为全球用户仍旧存在习惯和文化差异。

与此同时,AI 让产品迭代越来越快、创新越来越容易,但产品 GTM 反而越来越难。impact.com 大中华区总裁 Jennifer Zhang 提到,一家 AI 公司,产品、资金、团队都不缺,但因为产品定位频繁变化,KOL 和合作伙伴很难说清它究竟解决什么问题,营销效果并不理想;而定位清晰的产品,在平台上能迅速积累合作伙伴,获得可观的增长。

过去跨境电商首先解决的是如何把产品送到消费者面前;而 AI 应用产品可以瞬间抵达全球,企业需要更早回答的问题变成了到底是谁需要它,以及怎样让用户理解它。

产品定义和解释产品成为核心挑战。而当用户寻找软件的方式也开始发生变化,出海的变化从 GTM 进入了软件分发本身。

从搜索引擎到Chatbot,软件分发入口悄悄变了

GEO 是 AI Chatbot 成为新入口后被出海行业最为广泛讨论的新营销方式。在 iPX 峰会上,Workstream 联合创始人王若愚更进一步表示,AI 改变的不只是从 SEO 到 GEO,而是创造了 AI 应用的分发路径。

他举例道,自己用 AI Coding 开发应用需要数据库时,并没有先去 Google 比较产品。AI 直接判断他需要数据库,推荐了 Supabase,并帮助完成后续接入。直到使用量达到上限,他才真正进入 Supabase 的付费页面。

这与过去二十年互联网沉淀下来的软件分发路径完全不同。

过去,用户产生需求先去 Google 搜索,打开几个 SEO 结果,看媒体测评或者 YouTube 视频,再进入官网、注册、试用,最后决定是否付费。

这种模式的起点是用户要找到一个软件,而 AI 时代的起点和终点极速压缩,从对话开始的终点就被默认为要帮助用户做完一个任务。

过去用户先寻找软件,再用软件解决问题;Agent 把顺序倒了过来,用户先提出问题,AI 再替他寻找甚至调用软件。搜索时代,软件公司争的是被用户找到;Agent 时代,越来越多软件还需要争取被 AI 理解、选择和调用。

从用户提出任务,AI 理解需求、寻找方案、选择工具、直接调用,用户完成体验之后才遇到付费。这让软件公司的获客从市场问题,越来越向产品和工程问题的延伸。网页排名之外,模型能否理解产品、API 是否稳定、文档是否机器可读、MCP 等接口能否顺畅调用,都可能直接影响使用、分发和增长。

但这里有一个容易被忽略的前提:AI 究竟从哪里获得 " 理解 " 一个品牌和产品的信息?

根据 impact.com 与 Evertune 分析显示,AI 模型引用的前 10,000 个内容来源中,超过 40% 的内容包含联盟链接或赞助内容。也就是说,当用户不再主动搜索产品,而是让 AI 替自己完成筛选时,真正影响 AI 判断的信息,并不只来自品牌自己的官网,也来自专业媒体、测评网站、创作者以及更广泛的合作伙伴生态。

这意味着 AI 时代的分发可能不只是让产品被用户看见,更是让产品进入那些 AI 已经在引用、理解和信任的信息网络。但新的效率也带来新的风险。如果越来越多发现、比较甚至体验发生在 AI 入口里,软件获得了更低的获客摩擦,却也可能失去直接面对用户的机会。

径硕科技 CEO 洪锴提到," 公司通过 Agent 帮助企业承接客户询盘后,效率提高了,但企业与客户之间的距离似乎也变远了。"

在他看来,品牌的员工在与消费者交互的过程,一定程度建构消费者对品牌的关联和信任,AI 的介入缩短产品找到用户的距离,也同时拉开品牌与用户之间的距离。如何建立用户连接,对品牌变得格外重要。

当 Agent 让全世界的用户瞬间接入产品,AI 出海公司要面对的新问题是如何适配全球不同市场。

生而全球化,和被前置的本地化

上一代 SaaS 的全球化需要处理本地语言、本地支付、数据与合规适配,而 Agent 把本地化往前又推了一层,同样一个任务进入不同市场后,它怎么理解用户、调用哪些数据与工具、能够执行到哪一步,都可能不同。

极光 EngageLab 在东南亚落地企业 Agent 时就遇到了这类问题。当地市场的差异不只是语言,用户沟通习惯、企业知识库、底层模型选择都不完全相同。同一个客服 Agent,面对不同国家的用户,怎么理解问题、调用什么数据、能够自动处理到哪一步,都需要重新配置。

这意味着能够完成任务的 Agent 产品,本身就需要能提供本地化的理解、判断和行动能力。这无疑需要更深层的本地洞察。

随着出海市场进一步扩大,这种差异会更加明显。iPX 峰会上,Workstream 联合创始人王若愚认为,如果一家 AI 公司 Day One 就准备同时服务中国、美国和欧洲,那么哪些业务逻辑能够全球共用、哪些数据要留在当地,一开始就应该反映在系统架构里,而不是等到业务进入当地之后再解决。这意味着 AI 公司从开始就需要有全球化的业务治理架构。

径硕科技 CEO 洪锴从企业 Agent 落地中还观察到,做出一个看起来不错的 Agent 已经越来越容易,真正进入商业环境却仍依赖两层更基础的能力:一是企业知识库和用户数据,二是持续的评估体系。企业需要判断哪些 Agent 只能内部使用,哪些能够真正面向客户,以及它们在什么场景下足够可靠。

这让 AI 应用的全球化出现了一种与过去不同的形态:企业很难为几十个国家分别开发几十套产品,但也不能简单把完全相同的一套 Agent 复制全球。

更实际的选择是保留相对统一的产品框架、工作流和安全标准,再根据不同市场调整语言、知识库、模型、数据规则和工具权限。当地团队参与的也不再只是营销和销售,还包括 Agent 该如何回答、什么结果算正确,以及哪些动作可以自动执行。

背后需要的不只是全球化的业务治理架构,更是一整套的全球化组织设计。

impact.com 大中华区总裁 Jennifer Zhang 观察到,一些中国企业愿意在海外招聘当地高管,但真正的核心决策仍然留在中国团队手中。

这种总部强控制模式很难适配 AI 出海公司的下一步深耕。因为对于 " 生而全球化 " 的 AI 应用,不同市场反馈的已经不只是营销文案,还涉及产品功能、模型体验、定价乃至数据架构。如果当地团队只能执行,却不能影响产品定义,公司虽然进入了海外市场,却未必真正拥有服务当地市场的能力。

AI 应用可以几乎没有物理阻力地进入全球,但全球可达并不意味着全球可运行。当本地化从营销层进入 Agent 的运行逻辑,全球化也就不再只是市场扩张,而变成产品和公司诞生之初就必须完成的一部分设计。(本文首发于钛媒体 APP,文|AI Boom Global,作者|王璐)

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