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财联社-深度 12分钟前

山西证券党委副书记、总经理王怡里:锚定财富管理的使命坐标,让投顾与客户站在同一边

开栏语:这是一场财富管理实践的重大成果展示!在中国证券业协会指导与联合推动下,财联社特别推出 " 守正创新向实而行——证券业财富管理转型优秀实践 " 专题报道,邀约在财富管理领域表现优秀的券商,畅谈财富管理的战略布局与实践呈现,共同展现责任担当专业价值。本篇为系列报道第 16 篇。

财富管理正在成为中国证券行业最确定的转型方向。随着行业从粗放式规模扩张转入高质量价值深耕,买方投顾被普遍视为财富管理转型的最终形态。但对区域性券商而言,资源禀赋、客户结构与人才储备各不相同,路径不可能一致。

近日,山西证券党委副书记、总经理王怡里接受财联社记者专访时提到,山西证券的选择是,把买方投顾转型作为战略支点,先做减法,再往客户账户里做深。

这家扎根三晋的区域券商,正试图回答一个行业共性问题:当财富管理从 " 卖产品 " 走向 " 管账户 ",中小券商凭什么赢得客户信任。

支点为什么落在买方投顾?

在王怡里看来,证券公司兼具直接融资服务商、资本市场看门人与社会财富管理者三重核心职能,而财富管理是其中最具民生属性、最贴近客户的一环。投资者为本的价值取向,最终要通过财富管理落到每一位客户的账户上。" 财富管理一头承载着居民财富保值增值的民生期盼,一头连接着资本市场优质资产与实体经济的融资需求。" 他说。

他认为,券商财富管理的价值逻辑环环相扣:客户资产稳健增值,才能夯实客户保有规模;保有规模持续增长,才能沉淀服务实体经济的长期资金;收入结构转向保有费与服务费,才能构建可持续的商业模式。这套逻辑共同指向 " 成就客户、成就企业 " 的良性生态——客户价值既是转型的起点,也是可持续收入的来源。

这意味着,转型不是理想与生存之间的取舍,而是发展理念的根本回归:从 " 以产品为中心 " 回到 " 以客户为中心 "。在他看来,考核指标、组织方式与服务流程都需要重新对齐客户长期利益,没有一处可以例外。

在他看来,财富管理是券商践行回归本源、聚焦主业的重要载体。衡量其成色,不能只看产品销量与交易规模,更要看客户账户能否实现稳健增值——这正是公司把买方投顾确立为战略支点的出发点。

战略的本质是取舍。王怡里表示,公司坚决规避 " 产品超市 " 的粗放发展陷阱,不盲目堆砌产品货架、不追求品类数量扩张,而是聚焦客户真实需求搭建核心能力。结合 " 十五五 " 战略规划,公司持续完善跨品类研究框架,搭建分层分类、动态迭代、优胜劣汰的产品池,为客户提供精准适配、可落地、可跟踪的定制化资产配置解决方案。

取舍的另一面是聚焦。据他介绍,公司坚持 " 区域深耕 + 特色布局 " 的差异化战略:一方面深耕本土,经过长期沉淀,公司财富管理服务客户突破 300 万户,深度把握山西居民的财富结构,承接省内客户的财富管理需求;另一方面布局个人智能交易特色客群,面向交易活跃度高、具备量化策略认知基础的投资者,整合策略研究、专业交易工具与持续客户陪伴,将其纳入买方投顾服务体系,与本土基本盘形成互补。

开展四个维度的底层重构

行业财富管理转型的内核,是从卖方销售向买方投顾的系统性、底层化变革。据王怡里介绍,山西证券从商业模式、能力内核、服务逻辑、考核导向四个维度同步推进重构,以 " 买方化 + 数智化 " 双轮驱动。

一是商业模式层面,山西证券实现从通道代销向保有服务的根本转变,主动摒弃重交易、重销量的粗放模式,聚焦客户全生命周期的资产保值增值。经营数据显示,2025 年公司财富管理业务营业收入同比增长 29.84%,收入结构中保有服务与服务质量收费的贡献持续抬升,可持续的买方业务模式初步成型。

二是能力内核层面,山西证券推动从人海经验驱动向数智数据驱动升级。目前公司已建成 9 大场景化 AI 能力集群,依托客户星级体系沉淀百余项客户画像因子,落地 20 余项客户防流失、优服务策略,以数字化能力补上传统人工经验的短板。

三是服务逻辑层面,山西证券从产品优先转向投顾陪伴优先,破除 " 重投轻顾 " 的行业积弊,将专业投教与动态陪伴作为核心服务价值。据他介绍,公司构建了 " 中心化 + 平台化 " 的研投顾服务体系:投研端依托财富策略中心统筹整合内部投研、FOF 资管等资源,把研究成果转化为标准化、可落地的服务内容;投顾端推行主理人机制,搭建 " 总部投研赋能 + 分支主理人落地 " 的协同模式,推动投顾从产品推销员转型为客户账户管理者与长期财富陪伴者。

四是考核导向层面,山西证券从销量优先转向价值优先,将考核核心从产品销量、交易规模转向客户资产保有量、客户盈利水平与长期服务质量,实现投顾收益与客户利益深度绑定。

据王怡里介绍,山西证券采取的具体做法包括四项:取消短期计件提成;优化考核维度,兼顾资产管理规模(AUM)保有、客户提质与流程合规;建立客户资源动态分配机制,优质资源向尽责专业的投顾倾斜;拉长考核周期,落地三年以上长周期考核,将合规风控与客户服务质量纳入评价体系。

机制革新是转型落地的根本保障。全新考核机制已进入落地实施阶段:今年下半年,山西证券以分公司为试点启动 " 转型工厂 " 专项改革,以点带面打磨成熟模式,计划明年分批全域推广,力争 " 十五五 " 中期全面建成标准化买方投顾服务体系。公司将持续盯住客户产品盈利占比、产品 AUM 保有净增长等指标,以考核导向重塑业务行为,推动从卖方销售向买方价值服务的转变。

让专业服务变得可复制、可普惠

工具赋能是转型的起点。

据王怡里介绍,山西证券上线智能资产配置、股票基本面评价等系统,把过去依赖个人经验的专业研判转化为标准化、线上化的公共能力,让客户以更低的门槛获得专业服务。

产品与陪伴环节同步补强。据财联社了解,山西证券优化公募精选 " 汇通 100" 产品池,降低客户配置优质资产的门槛;依托官方新媒体矩阵常态化输出通俗化、专业化的投教内容,把投教转化为客户陪伴的日常,帮助客户树立长期价值投资理念、提升市场波动的应对能力。

方案定制则向全周期延伸。公司依托基金投顾工具,为不同层级客户定制涵盖配置、持有、调仓、风控的财富解决方案。在他看来,普惠的方向不是降低服务标准,而是让专业判断以更低的门槛触达更广泛的客群。

从居民财富到实体企业,打造 " 企业经营 + 家族财富 " 闭环

服务实体经济是金融工作的本源初心。

财富管理作为链接居民财富与实体产业的核心桥梁,兼具民生属性与产业属性,相较传统业务更贴近市场主体、更贴近民营企业家群体,能够精准对接企业经营、人才发展、家族传承的多元化需求。

据王怡里介绍,山西证券立足实体需求搭建 " 企业经营 + 家族财富 " 双轨服务体系,以家族信托、股权激励服务为核心抓手。面向高净值企业家客群,以家族信托为核心,配套资产配置、家族治理、代际传承的一体化服务;面向实体企业的人才留存需求,搭建专业化股权激励服务体系,提供方案设计、线上签约、税费核算、全周期运维的一站式支撑。如此,两类业务协同联动,形成 " 守护企业家、赋能实体企业、凝聚核心人才 " 的价值闭环,并针对性破解家企资产混同、风险交叉传导、财富传承无序、核心人才流失等行业痛点。

他坦言,这类定制化非标业务没有成熟的行业模板可以照搬,客户诉求差异大、业务跨界复杂度高、落地周期长,与短期考核之间还存在天然错配。对此,山西证券坚持长期主义导向,建立 " 标准化服务 + 一户一策 " 定制机制,组建专项服务工作组,以财富管理为统一对外服务窗口统筹内外部资源,搭建全周期陪伴服务体系,用长期服务价值对冲短期考核压力。

在王怡里看来,这套逻辑最终仍要回到服务实体经济本源:优质企业成长形成优质资产,财富管理则把居民与企业的长期资金更有效地配置到这些资产上,让财富管理成为连接资本、产业与居民财富的重要纽带。

未来三年的 " 不变 " 与最大变量

面向未来三年,王怡里的判断是 " 三个不变、一个变量 "。政治性、人民性、功能性由金融工作的根本属性决定,不因市场、技术或竞争格局变化而动摇;服务居民财富保值增值、引导社会资金赋能国家战略与实体经济,是财富管理的根本使命。立足这一初心,山西证券坚守 " 以客户为中心 " 的根本立场,以客户长期利益和实体经济需求作为一切业务的出发点和落脚点。

人工智能是其中最大的变量。王怡里认为,AI 正在重塑服务模式、作业方式与客户体验,属于生产方式级别的变革:客户服务从 " 人找服务 " 转向 " 服务找人 ",产品匹配从人工经验转向大数据精准画像,投顾作业从单兵作战升级为 " 总部中台 +AI 赋能 + 前线深耕 " 的协同模式。下一步,山西证券将全力搭建完善 AI 数智中台,把数字化能力从简单的降本工具升级为普惠金融的服务载体,让大众客群也能享受专属配置、长期陪伴的专业化服务。

王怡里同时强调数智化的边界,所有数智化体系都锚定客户价值导向,确保技术创新服务于客户长期利益。" 工具与效率可以升级,金融初心与客户立场必须坚守。" 他说。

向内要能力,向外要差异

山西证券对自身短板有清晰认知。

据王怡里介绍,公司内部仍存在复合型人才稀缺、全员认知转型未完全到位、前中后台协同效能不足等问题;外部则面临行业马太效应加剧、费率持续下行、客户信任构建周期长等挑战。

在他看来,买方投顾是长期价值型 " 慢生意 ",极度考验战略定力与专业耐力。公司的应对思路是 " 向内要能力,向外要差异 ",即深耕内生专业能力,打造差异化竞争优势,从容应对行业变革。

围绕 " 十五五 " 高质量发展主线,山西证券秉持 " 功能引领、专业立身、差异制胜 " 战略,在五个方向发力:一是深化买方投顾转型,聚焦客户长期价值创造;二是强化 " 中心化 + 平台化 " 投研建设,提升跨品类资产配置能力;三是深化客户分层运营,大众客群普惠赋能、高净值客群专业服务;四是加速 AI 中台建设,以数智化全链条赋能业务;五是推进全员 FC(投资顾问)转型,构建 " 总部投研中台 + 分布式投顾主理人 " 的人才培育体系,锻造复合型专业投顾队伍。

王怡里最后强调,今年山西证券财富管理转型重点抓两件事,思想变革与能力建设。思想变革要破除短期思维,让全员认清一个道理:公司可持续收入来自客户资产长期增值,从根本上扭转卖方思维。能力建设聚焦投研中台、产品体系、投顾队伍、数字化工具四个方面,补齐资产配置、精准服务、普惠赋能短板,让 " 以客户为中心 " 从理念变成服务能力。

风险提示:本文观点来自记者调研及公司受访情况,仅供参考,不构成投资建议。

相关话题:守正创新 向实而行——证券行业财富管理转型优秀实践

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