" 地铁站里能借翻译机，还能咨询旅游、退税…… "" 步行时长 5 分钟，这个标得清楚的，老方便了！" ……地铁豫园站里，乘客边走边惊喜地与同伴讨论起了新发现。
地处老城厢的豫园站，紧邻豫园、外滩等地标，每天都要迎来十来万国内外游客。近日，随着第 37 届上海旅游节的开幕，上海地铁在市相关部门指导下，在豫园站 6 号口（14 号线费区外）新设了一个集成 15 项服务功能的地铁融合服务中心—— " 地铁迎客厅 "。同时，豫园站还新增了多幅中外诗歌和多语种欢迎辞，以崭新形象迎接八方来宾，激活老城厢文旅活力，赋能城市文商旅体展联动。
根据豫园站乘客的需求特点，" 地铁迎客厅 " 聚焦 " 便利化、促消费、优配套 "，系统集成了涵盖金融服务、出行服务及生活配套的 15 项服务举措。其中，翻译机租赁、移动充电宝租赁、线上演出票务、多语种《在沪服务手册》发放、Shanghai Pass 售卖、AI 智能指引（AI SHANGHAI 展示屏）、自助退税、" 入境通 EasyGo" 体验、文创免税店等 9 项服务都是首次 " 落户 " 上海地铁。
另外，这里还集中了综合咨询、现金提取、外币兑换、咖啡、自助茶饮、行李寄存（费区内）等功能。
为更好迎接中外游客，豫园站升级了站厅、站台近 100 处的导向标识。全新标识覆盖周边景点点位、步行导览、无障碍通行、出入口、换乘指引等信息，详细注明了去往不同地标的具体距离和预计步行时长；设计融入豫园的江南文化元素，兼顾车站整体光影氛围，全部采用中英双语呈现，以灯箱载体为主。
人员配置方面，车站 " 豫 10 俱进 " 服务团队开展了专项培训，并在 " 地铁迎客厅 " 专设多语种服务岗。在黄浦区委社会工作部、区对外友协的支持下，车站在法定节假日、进博会、世界技能大赛等重大城市活动期间，还将增配外语志愿者提供服务。
豫园站里还新设了 9 幅 " 诗歌进地铁 " 系列灯箱。这是上海地铁与上海市翻译家协会合作、独属于这座城市的 " 诗意 "。其中，3 个灯箱以 30 多种语言表达 " 你好 "" 欢迎 " 和 " 爱 "，跨越语言传递美好心意；6 个灯箱分别展现了中、英、法、俄、西班牙和阿拉伯语的 6 组诗文，以诗歌为纽带拉近不同文化之间的距离。
