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财联社-深度 7分钟前

OpenAI 最新研究:打工“牛马”用上 AI 工作不知不觉变多了?

财联社 9 月 17 日讯(编辑 史正丞)OpenAI 经济研究团队周三发布的一份报告,进一步展示了 AI 工具如何重塑当代打工人的职场命运。

即便在今天,讨论起在职场使用 AI,大多数人首先担心的是 "AI 会不会抢走饭碗 ",但 OpenAI 的最新研究展现出另一幅画面:饭碗暂时还在,岗位边界正变得愈发模糊

更准确地说,你原来不负责的活,开始顺手也能干了——而其中一部分,干着干着可能就成了日常工作

在这份题为《工作前沿:劳动者如何解锁新的工作方式》的报告中,研究人员分析了 2026 年 4 月至 7 月间,美国用户超过 150 万条与工作相关的 ChatGPT 消息。研究人员根据用户在 ChatGPT Business 注册过程中提供的岗位或部门信息,识别其职业。

研究人员重点区分了两类与职业相关的 AI 工作:首先是本职工作,例如程序员让 ChatGPT 帮忙写代码,或者营销人员指示 AI 撰写社交媒体稿件。

另一种就是跨岗位工作,也就是传统上并不属于自己这个职业的事。

OpenAI 发现,打工人在让 AI 做 " 别人专业的活 " 时,提问方式都会变得不一样。例如跨岗位工作的提示词平均比本职工作提示词短 20 个字符、更频繁地提供案例和背景信息,同时 AI 进行检查和验证的请求也会稍高一些。

研究人员解释称,如果真想学习一门新技能,正常人的思路会是让 AI 教学该怎么做,但这些用户更像是在说:" 情况大概就是这样,你帮我搞定。"

报告甚至专门用了一个词:borrow expertise ——从 AI 那里借的专业能力

OpenAI 的报告还显示,随着打工人向 AI" 借 " 能力从事跨岗位任务,这些原本在职责范围以外的事,会逐渐成为劳动者后续使用 AI 的重复性任务

为此,OpenAI 持续追踪了大约 6200 名员工。结果发现,此前已经尝试过的跨岗位任务,占其 AI 工作活动的比例:4 月只有 13.1%,5 月升到 20.5%,6 月达到 24.0%,7 月进一步升到 25.9%。

四个月,接近翻倍。

从工作行为来看,这显示跨岗位 AI 任务正从一次性尝试,变成重复出现的工作流程。

OpenAI 还做了一个更有意思的对比。

如果某个员工这个月已经用 AI 做过某项跨岗位任务,那么下个月他再次使用这项任务的概率是 23.6%。而此前一个月没有使用该任务记录的相似员工,下个月被观察到使用同一任务的概率只有 8.4%。

更微妙的是,这种用法还有一点 " 办公室扩散 " 属性。

如果一个工作场所里已经有人用 AI 做某项跨岗位工作,其他同事下个月也使用该任务的比例是 3.1%;没有同事这么干的工作场所,对应数字只有 2.5%。

哪些任务最容易被顺手接走

这份报告也显示,并不是所有专业任务都一样容易跨界。

OpenAI 统计了首次使用某类跨岗位任务之后,员工下个月再次使用的概率。其中,概率最高的方向是客户沟通(54.1%)。换句话说,一半以上的人第一次用 AI 帮自己干客户沟通后,下个月还会继续这么干。

其他的热门方向还有广告或推广文案(44.2%)、制作营销材料(37.3%)等。

另一端则明显低得多,例如向客户解释金融信息(15.0%)、展示商业信息(14.9%)、法律研究(9.9%)等

这也符合职场直觉,因为有些活让 AI 来做,风险相对可控。比如写一封营销邮件、整理客户沟通材料。但涉及法律和金融判断时,出了问题,后果可能截然不同。所以 AI 并不是平均地打破所有职业边界。

OpenAI 研究团队表示,总体来说,AI 正在让员工越来越多地跨越传统职业边界开展工作,并通过 " 借用 " 其他领域的专业知识,将原本不属于本职岗位的任务逐渐纳入日常工作流程。对企业而言,这意味着 AI 战略不仅关乎工具使用本身,也需要重新思考任务分工、岗位设计,以及哪些工作仍然需要专业人士的判断。

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