Synchrony 是亚马逊、沃尔玛、劳氏等品牌的专属信用卡发行商。新闻稿写道，新的合作将助力 Synchrony 将借款、奖励和忠诚度计划融入人工智能（AI）原生购物和结账体验。
媒体分析认为，这笔交易是美国消费信贷机构首次尝试将贷款、支付和奖励机制直接引入 AI 聊天机器人的重要举措之一。对于 OpenAI 来说，这也有望帮助其将 ChatGPT 打造成更广泛在线商业平台。
尽管 " 代理式电商 "（agentic commerce）已经成为下一阶段网络购物的热门概念，但目前，消费者在 AI 代理中发现商品后，通常仍会被引导至品牌官网完成购买。
为了改变这一现状，OpenAI 已经与 Visa、Stripe 等公司达成合作，推动在聊天界面内直接完成交易。
Synchrony 首席战略官 Maran Nalluswami 在接受采访时表示：" 目前的情况是，交易还无法在 OpenAI 这样的服务商平台上顺畅完成。"
" 我们希望确保，如果交易将在这一生态系统中发生，我们的信用卡能够被加载到正确的位置，从而确保交易最终完成。"
不过，要让 " 代理式电商 " 的愿景真正成为现实，仍有不少工作要做。
Nalluswami 表示，让通用信用卡接入 ChatGPT 可能需要 6 至 12 个月，甚至更长时间。对于只能在特定零售商处使用的专属品牌信用卡，所需时间可能更久，因为这还需要与相关品牌进行协调。
消费者目前仍对向 AI 提供信用卡信息，或允许 AI 代理代为完成购买持谨慎态度。此外，在 ChatGPT 内完成交易后，相关费用应该如何分配，也存在疑问。
Nalluswami 表示，零售商、Synchrony 和 OpenAI 需要就相关商业模式进行协商。他还透露，公司也在与其他 AI 平台洽谈，包括 Claude 和 Gemini，希望将其信用卡嵌入这些聊天机器人。
此外，Synchrony 表示，公司正在推出一款 ChatGPT 插件，让消费者可以浏览其市场中的优惠商品、促销融资方案以及合作伙伴提供的优惠。
Synchrony 还将在内部部署 OpenAI 最新模型，以加快产品开发速度。
