文 | 听潮 TI，作者 | 许雯雯，编辑 | 张晓
飞书正经历着一次重要的身份转换。
7 月 30 日，字节跳动面向 AI 业务启动了新一轮组织调整，飞书团队被拆分成两个部分，分别与豆包和火山引擎团队整合。
具体来看：
飞书的产品团队与豆包产品团队整合，成立新的豆包产品团队；飞书的 GTM（市场、销售、客户服务）团队则与火山引擎团队整合，成立新的 To B 组织 " 创造力服务平台 "，整体负责字节 MaaS 和 SaaS 等云服务市场、销售和客户服务。
字节跳动称，此次重组完成后，除原有的飞书产品和服务保持不变，飞书还将和豆包在生产力场景做更深度的产品协作。
从字节组织架构层面来看，飞书降级了。
2021 年底的公司架构调整完成后，飞书位列六大 BU 之一，与抖音、火山引擎等平行，CEO 谢欣的汇报对象也是梁汝波，但此轮调整后，谢欣的汇报对象，变成了新的豆包产品团队的负责人赵祺。
但这并不是说飞书不重要了。对现在的字节跳动而言，既是模型又是产品、几乎承载了一切 AI 出口的豆包早已是最高优先级，拆分飞书，本质上也是在为豆包服务，为字节的 to B 战略服务。
媒体报道，飞书产品团队深度参与开发的 " 豆包企业版 " 目前已在飞书客户中开启内测，其拥有通用 AI 生产力工具能力，原生继承了飞书生态体系。
从这一角度拆解，字节这番调整，同样是重新争夺 AI 办公入口的一个关键动作。
01
从插件到 AI Native，AI 办公迈入竞争新周期
要理解字节为什么 " 非拆不可 "，得先看清楚 AI 办公这条赛道走到了哪一步。
AI 办公的第一个阶段，是 " 插件阶段 "，本质上是用 AI 给旧软件打补丁。
2023 年微软把 Copilot 嵌入 Office 全家桶以后，AI 在办公场景的落地开始更多以侧边栏、对话框的形态附着在 Word、Excel 之上，帮助用户写文档、做表格。
接下来一段时间里，国内厂商们也纷纷跟进。比如钉钉接入通义千问，用一根 " 斜杠 " 召唤 AI；飞书发布 " 飞书智能伙伴 "；WPS 推出 WPS AI，等等。
这一阶段，AI 是办公软件里的一个新功能，是菜单栏里多出来的一个按钮。产品逻辑没变，只是功能清单变长了。
这种给产品 " 加 AI" 的动作，某种程度上一直持续到了 2025 年。
视角聚焦到国内视角，协同办公御三家钉钉、企微和飞书此时的动作还大都聚焦在产品层面，是不是擦枪走火。
比如 7 月钉钉发布 AI 表格，飞书在 24 小时内升级多维表格予以回击，单表容量从百万行拉升至千万行，CEO 谢欣公开宣称 " 领先钉钉 12 个月 "，并宣布多维表格登陆钉钉和企业微信，把对手架在 " 接不接都难受 " 的位置上；
再过一个月，回归不久的无招发布钉钉 8.0，一口气推出钉钉 ONE、AI 搜问、AI 听记等超过 10 款 AI 产品，称之为 "AI 钉钉 1.0"，要 " 以归零心态重做一个钉钉 "；同月，企业微信 5.0 上线智能搜索、智能总结、智能机器人三大 AI 功能。
但时间来到 2026 年，当大模型具备了从搜索和陪聊进化到行动交付的能力，办公场景迅速成为 AI 落地与创收的重要方向。中金证券在一份研报中提到，企业办公应用有望打破此前低频、轻量、试探性交互的模式，转向高频和自动化交互模式。
行业共识也在加速达成。
"AI 办公分为两阶段，Copilot 模式下，虽然 AI 能够省时提效，但还是需要人完成修改格式、发送邮件等步骤，而 AI native 阶段，智能体将完成项目的整体交付。" 钉钉信任 CEO 陈宇森此前如此说道。
金山办公 CEO 章庆元前段时间也说，" 未来只有 AI native 的软件才能生存 "。
这一背景下，AI 办公赛道的内涵显然已发生转变—— AI 不再是办公套件里的一个功能，办公软件反而要下沉为 AI 的能力层，文档、表格、会议、群聊，都是 AI 调用的工具和消化数据的场景，入口属于 AI，套件属于底座。
当竞争的赌注从 " 谁的功能多 " 升级为 " 谁的入口归谁 "，产品层面的修修补补就不够用了。
这也是为什么，过去半年里，从腾讯到阿里再到字节，围绕 AI 办公，本质上都在重新盘资源、排兵布阵。
腾讯 3 月撤销了运营近十年的 AI Lab，把研究力量并入混元体系；7 月 23 日，又宣布将混元多模态模型部与大语言模型部合并为基础模型部，由首席 AI 科学家姚顺雨统一执掌，产品侧则把 QClaw 并入桌面办公助手 WorkBuddy 体系。
阿里的动作更频繁—— 3 月成立由吴泳铭直管的 Alibaba Token Hub，把模型、MaaS、千问、悟空等业务装进同一个事业群；6 月无招卸任钉钉 CEO，由陈宇森接任；7 月，阿里再将 QoderWork、悟空、MuleRun 三款 Agent 产品整合，升级为面向企业生产力场景的 " 千问办公 "，同样交到陈宇森手里。
字节如今对飞书的调整，一定程度上也是在顺应战局。
过去几年，飞书一直被认为是国内最具产品创新能力的办公软件之一。它试图通过重新设计企业协作方式，区别于传统办公软件。
但企业市场的竞争，并不像消费互联网，好的产品体验并不一定意味着快速增长。企业客户关注的不只是产品是否先进，还包括生态、服务能力、安全体系以及长期运营能力。
AI 让飞书获得了新的竞争变量，但也带来更长期的挑战。
如果说过去飞书想证明的是，" 新的协作方式可以改变企业办公。" 那么现在，Agent 带来的新一轮机会面前，它需要证明的是，"AI 可以重新定义企业生产力。"
02
豆包需要场景，飞书需要增量
作为 C 端 AI 助手，豆包的成绩单足够亮眼。QuestMobile 数据显示，2026 年 6 月，豆包月活跃用户达 3.82 亿，同比增长 172.1%，与千问（1.67 亿）、DeepSeek（1.3 亿）构成 AI 原生应用的第一梯队，腾讯元宝以 4884 万月活排在第四。
但月活的胜利，掩盖不了商业化的焦虑。
C 端 AI 助手至今仍是一门 " 叫好不叫座 " 的生意。免费用户贡献规模，付费订阅贡献有限，豆包专业版月订阅分为数十元到数百元不等的几档，这点收入对字节这种体量的公司而言，撑不起 AI 的巨额投入。
大模型真正的钱在 B 端。字节方面披露的数据显示，按 7 月平均消耗口径统计，其大模型业务 ARR（年化营收运行速率）已达 40 亿美元，超过国内其他模型公司的总和。
此外，截至今年 6 月，豆包大模型日均 Token 调用量突破 180 万亿；IDC 数据则显示，在中国公有云 MaaS 市场，火山引擎以 49.5% 的份额位居第一。
整体来看，现在豆包已经是字节 AI 的总出口，但这个出口在 C 端只有 " 聊天 "，缺少高频、高价值、高粘性的生产场景，豆包专业版是字节的一次尝试，只是仍待持续观察。
相较之下，企业办公恰好是 AI 最理想的着陆场——文档、表格、会议、群聊、知识库，既是企业数据沉淀最密集的地方，也是大模型能力最容易折算成付费意愿的地方。企业不会为闲聊买单，但愿意为一份自动生成的报表、一个闭环执行的流程付钱。
一位业内人士此前对财新称，AI 办公不仅能够直接赋能供应链管理、数据分析、营销运营等业务提效，而且从企业、团队到个人来看，带来的都是增量价值，企业采购意愿更强烈。
豆包缺的这块拼图，飞书手里正好有。
让飞书产品团队并入豆包、由飞书原班人马深度参与开发豆包企业版，本质上是把豆包从 " 聊天框 " 送进 " 工作流 " ——豆包企业版原生集成飞书生态，无需额外部署即可打通文档、表格、会议、群聊，并支持基于企业自有知识库的问答与创作。
当然，再看飞书这一侧，答案同样清晰：飞书需要增量。
飞书的产品口碑，在协同办公三家里是公认最好的，但长期以来其商业化挑战也始终存在。
2024 年 3 月，谢欣发布全员信宣布精简约 20% 的人员，理由说得很坦白，" 团队规模比较大，但组织不够精干，效率在变低，要重新回到初创公司的 day 1 状态 "。
比亏损更棘手的是，协同办公是一个典型的 " 慢市场 "，飞书仅靠好的产品口碑，难以撬动更多的客户，尤其是从企微和钉钉手里撬走更多客户——企业微信身后是每天 7.5 亿微信用户的连接能力，钉钉身后是阿里 " 云 + 模型 + 电商 " 的全栈体系，飞书靠产品力单点突围，打得辛苦。
尽管近两年飞书的情况在好转，比如半年赛力斯、宇树、瑞幸等知名企业相继从其他平台迁入飞书，但决定飞书命运的变量，已经不是多抢几个客户，而是 AI。
换句话说，飞书的第二曲线不在 " 飞书 " 里，在 AI 里。
由此来看飞书的此次分拆，严格意义上不能简单将其归结为 " 降级 "。2021 年底，字节把飞书列为六大 BU 之一，是给它 " 独立成军 " 的机会，去证明字节在消费互联网之外还能做成 To B；2026 年，字节把飞书拆进豆包和火山引擎，是给它 " 进入主战部队 " 的位置。
GTM 的归并是同一条逻辑的另一半。火山引擎手握近半的公有云 MaaS 份额，让它统一承接字节 MaaS 和 SaaS 的市场、销售与客户服务，避免的是 To B 销售体系的重复建设，形成 " 算力—模型—应用 " 一个出口对客。
梁汝波此前已表态 " 攀登 AI 高峰是字节当下最重要的事情 "，当全公司的资源都在向 AI 这一个靶心收拢，飞书这个独立 BU 的存在，反而成了协同的成本。
03
AI 不能万能牌，豆包和飞书继续面临不确定性
AI 正在重新打开办公软件的想象空间，但对于飞书而言，这并不是一次简单的组织架构变动，而是一场关于商业模式的重新验证。
过去几年，飞书已经证明了自己能够做出一款体验领先的办公产品。从在线文档、多维表格，到知识库、项目管理，飞书不断尝试重新设计企业协作方式。它希望解决传统办公软件长期存在的信息割裂问题，把沟通、内容、流程和组织管理整合到一个平台中。
但企业市场的竞争，最终比拼的不只是产品能力。
飞书过去需要回答的问题是：企业为什么要选择一个新的办公工具？而进入 AI 时代之后，它需要回答的问题变成：企业为什么需要一个 AI 办公平台？
这两个问题背后的商业逻辑完全不同。
大模型的出现，确实降低了企业使用 AI 的技术门槛。过去，企业需要投入大量资源建设数字化系统，才能实现数据管理和流程优化；如今，通过大模型，企业可以快速获得智能问答、知识检索、内容生成等能力。
但 AI 并没有改变企业采购软件的底层逻辑。
对于个人用户而言，一个足够强大的 AI 助手可能就能形成吸引力；但对于企业而言，真正决定采购的，从来不只是某一个功能，而是系统稳定性、数据安全、组织权限、行业适配以及长期服务能力。
换句话说，AI 可以重新定义办公软件的能力边界，但无法替代企业服务本身。
微软能够快速推动Copilot 商业化，并不只是因为拥有 OpenAI 模型能力，更重要的是，它已经拥有几十年积累的 Office 生态、企业客户资源和全球销售体系。大模型放大了微软原有优势，而不是凭空创造了一套商业体系。
对于字节和飞书而言，情况也是如此。
豆包可以提供模型能力，但如何将这种能力转化为企业愿意付费的产品，仍然需要飞书完成更多建设。
过去几年，飞书面临的一个核心问题，是产品价值与商业价值之间存在一定距离。市场认可飞书的产品理念，也认可它在协作体验上的创新，但企业是否愿意为了这种创新改变原有办公体系，并持续支付费用，是另一个问题。
AI 给飞书带来了最大机会。但与此同时，这也是它必须面对的新挑战。
字节过去最擅长的是消费互联网领域的产品创新和用户增长，而企业市场需要的是另一套能力——理解行业需求，建立销售体系，提供长期服务，并陪伴客户完成数字化转型。
这也是阿里、腾讯等公司在企业市场形成壁垒的重要原因。钉钉背后有阿里云和企业服务体系，企业微信背后有微信生态，它们进入企业市场，本质上依靠的是已有基础设施。
而字节需要建立的，是一套新的企业 AI 基础设施。
从这个角度看，飞书的拆分，本质上是字节希望让飞书拥有更加清晰的商业定位，以一家更接近企业软件公司的方式参与竞争。
它需要证明的，不只是自己能够做出一款优秀产品，而是能够围绕 AI 建立新的商业模式。
未来几年，办公软件市场的竞争将不再只是软件公司的竞争，而会变成大模型公司、云服务公司和企业生态公司的共同竞争。
对于字节而言，豆包需要飞书打开企业市场；对于飞书而言，豆包提供了一次重新定义自身价值的机会。
但最终决定胜负的，并不是谁拥有更大的模型，而是谁能够让 AI 真正进入企业每天的工作流程。
过去，飞书试图证明的是，更好的办公软件可以改变企业协作方式。而现在，它需要证明的是，AI 可以改变企业生产方式。这也是字节拆分飞书之后，真正需要回答的问题。
