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2026 ChinaJoy CDEC 全球游戏产业大会上，网易《漫威争锋》营销负责人 Yachen 登台，复盘了这款 6v6 英雄射击游戏从上线爆发到长线运营的实战经验。作为上线初期就登顶 Steam 全球榜、72 小时破千万用户、短时间内突破 4000 万大关的现象级产品，其 Discord 社区 2024 年 12 月 21 日起，成为全球第一的游戏 Discord 社区并保持至今，当前拥有 430 万社区用户。在 Yachen 看来，这些数据背后最大的变化在于，在当下的发行语境里，玩家已经慢慢从消费者转变成了生产者和建设者。
开场交完底，Yachen 认为，当前产品和内容的边界是模糊的，在传统的发行逻辑里，官方单向输出公告和更新是常态，但她不认同这种做法。她认为，玩家发现问题时的反响可能出现得相当迅速且猛烈，必须迅速、正面地回应他们的诉求。因此，" 我们基本上不会让重要的玩家反馈的问题超过 48 小时，48 小时之内一定会做反馈。" 无论是以跟进回应的方式给出解决方案，还是在极短的时间内用实际的游戏内容更新来交代，这种高频的内部反馈循环机制在海外核心玩家圈子里建立了很强的认知。在应对玩家最敏感的商业化质疑时，这套机制经受住了考验。团队通过前置沟通，详尽地向外拆解商业化设计，明确传递 " 全英雄免费 " 的信号，甚至用实际的更新平息了争议。
到了内容运营环节，Yachen 的观点更加鲜明。对于创作者的筛选，比起死磕粉丝量级和赛道层级，他更看重这个人的 personality（性格）是不是契合。" 在漫威争锋有一句话，我更愿意把它描述成是一个圈子，而并不是一个小金字塔。"Yachen 强调，他们通过社交分析工具，帮助不同层级的 KOL 和 KOC 之间建立真正的绑定关系。比如利用游戏里非常重要的 Team-Up（连携）机制，让喜欢特定英雄组合的创作者一起练习、直播。这不仅产出了深度的游戏内容，也让他们在内容生态里沉淀了极强的粘性。Yachen 认为，普通玩家对产品安全、社交的诉求排在商业化付费的需求之前。
面对 430 万体量的 Discord 大盘，官方从社区里挑出 " 管家 " 用户后，实施分层管理的体系，通过规范化的培训、定期的考核淘汰和激励手段来保证社区运营的专业性。玩家在里面可以申请体验新功能、参与活动，甚至直接反馈问题找到研发等等。
聊完这些基础运转，Yachen 把话题引向了更棘手的长线焦虑。玩家对新体验和新玩法有源源不断的多样性需求，《漫威争锋》游戏模型里的英雄技能系统、美术演绎和制服（皮肤）设计，也因此深受玩家反馈的影响。" 英雄的技能会带来游戏本身上的改变，也就是核心体验的变化。" 而美术设计不仅是丰富的商业化手段，也成为玩家内容消费一个很重要的看点。
同时，更多的运营活动也可以更快刷新新的玩法，而更快的赛季节奏——从三个月缩短为两个月——可以调节内容排布和用户需求。
备受玩家期待的《漫威争锋》S9 赛季在 7 月拉开帷幕，堪称 " 史上最大 " 的版本更新。本次更新重构连携技能系统，所有英雄现在都拥有两种主动连携技能，玩家可在对局中根据战术需求灵活切换其中一种，极大地丰富了团队配合的策略深度。此外，S9 赛季还加入两位重磅新英雄，其中 " 李千欢 " 于 7 月 10 日率先登场，而 " 兜帽 " 也将在本赛季晚些时候加入战局；新玩法 " 奥创纪元 "30 日也刚刚上线。
Yachen 最后说：" 新赛季的议程让游戏非常多的核心体验发生了变化。我觉得这些改动就是对外部反馈的加速和重要的回应，我们一直真诚的想要去实现一个美好的愿望——希望游戏内部实际的改变，和用户一起创造出属于大家的产品。"
