来源：环球市场播报
ISG Provider Lens 报告指出，美国企业日益关注 AI 的可衡量价值，推动组织将数据、生产力及云能力统一整合。
全球以 AI 为核心的技术研究与咨询公司信息服务集团（ISG）今日发布最新研究报告称，美国企业正将微软 AI 及云能力整合至 AI 原生运营模式中，以提升企业绩效。
报告指出，企业正将 AI、数据、分析及生产力技术整合至统一环境，以实现持续自动化和商业智能。经济压力加剧及对技术支出的更严格审查，正推动企业对可衡量的业务成果、可预测的成本及更快的 AI 与云投资价值实现提出更高要求。
ISG 数字平台与解决方案合伙人 Bill Huber 表示：" 企业 AI 正进入一个经济纪律与技术能力同等重要的阶段。组织正超越单一 AI 工具，着眼于重新设计工作流程、简化技术环境并创造业务价值。随着企业日益偏好集成化运营模式而非孤立解决方案，微软等平台正从中受益。"
企业正将 Microsoft Fabric、Azure OpenAI 和 Copilot 嵌入业务应用、生产力工具和数据平台，将 AI 深度融入业务流程。集成化智能支持持续优化、实时洞察及跨多职能的更一致业务执行。统一平台还简化了技术环境，助力组织为可扩展、长期的 AI 应用奠定基础。
美国企业正在改变其 Azure 服务消费方式，AI 密集型应用、实时分析及以数据为中心的架构使用量增加，推动了对成本透明度、资源优化及财务问责制的关注，进而促进了 FinOps 实践的普及。企业也更倾向于选择基于平台的运营模式而非一次性实施，因其更有利于持续改进和可衡量的业务成果。
随着 AI 应用的扩展，美国组织正加强负责任的 AI 框架建设。许多企业正建立 AI 卓越中心、基于策略的控制及持续监控，以提升可见性并维持可信的 AI 运营。ISG 指出，企业日益青睐微软商业市场中的预集成 AI 解决方案，因其兼具安全性、透明定价及经过验证的架构。
报告作者 Dr． Tapati Bandopadhyay 表示：" 成功的微软 AI 项目将可扩展平台与严谨执行和可信运营实践相结合。服务提供商帮助企业建立可重复的框架，使其能够在扩大 AI 应用的同时，将技术投资与业务目标保持一致。"
报告还探讨了微软 AI 与云生态系统的其他趋势，包括对 AI 驱动的托管服务需求增长，以及支持自主工作流和实时决策的多智能体 AI 系统的日益普及。
该报告评估了 35 家服务提供商在四个象限的能力。埃森哲和 Avanade、高知特、DXC Technology、HCLTech、Hexaware、Infosys、NTT DATA、Rackspace Technology 和 TCS 在全部四个象限中被评为领导者。LTM 在三个象限中被评为领导者。凯捷、Coforge、Genpact、IBM 和 Kyndryl 各在一个象限中被评为领导者。
此外，Coforge 和 Tech Mahindra 在两个象限中被评为 " 新星 "，Brillio、Genpact、Kyndryl 和 Persistent Systems 各在一个象限中被评为 " 新星 "。
在客户体验方面，Wipro 被评为 2026 年微软生态系统提供商中的全球 ISG CX 之星表现者。Wipro 在 ISG" 客户之声 " 调查中获得了最高的客户满意度评分，该调查隶属于 ISG Star of Excellence 项目，是技术与商业服务行业的顶级质量认可。
