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钛媒体 22分钟前

钉钉的问题,不在钉钉

文 | 浪潮不癫

六天里,钉钉收到了三篇 " 年度檄文 "。

先是钉钉前 AI 产品经理滕雅辛(花名幽素)发出 7.5 万字的离职长文《置身钉内》,复盘钉钉 AI 旗舰项目「ONE」从立项、增长到收缩的全过程。

4 天后,钉钉副总裁、AI 产品负责人马锐拉发出《置身钉外》,确认自己已于 5 月 15 日离职,并表达对《置身钉内》内容的共情。

前段时间,阿里巴巴合伙人委员会在内网发文《有情有义有成长,才是阿里文化》,措辞严厉—— " 不是阿里文化该有的样子 "。

阿里巴巴合伙人委员会在公司内网发布帖文回应

基层员工、前副总裁、合伙人委员会,一周之内连发三道 " 通告 ",这种密度,阿里史上罕见,互联网史上也不多见。

关于此事的主流解读集中在两个词—— " 内卷 " 和 " 组织阵痛 ",但你浪哥认为,这两个词都没说到根上。钉钉今天的麻烦,来自钉钉做了十年,却依然没有回答出的一个问题。

账本里边找答案

三篇文章里被外界反复引用的,是立项三天要原型、PRD 一周改八版、版本反复推翻这些细节。但《置身钉内》真正的产业价值,是滕雅辛对 ONE 这个 AI 项目从产品定位、用户认知到迭代节奏的系统复盘——她写的是 " 这个 AI 产品为什么没做成 ",不是 " 我为什么走 "。这是它能在产业圈传播的原因。

《置身钉内》开头

外界对这一周事件的解读大多停在 " 管理风格 " ——无招太狠、中层加码、组织变形。这些都对,但都不解释一个问题:钉钉为什么必须这么狠。一家公司的执行节奏,不是 CEO 性格决定的,是商业现实倒逼的。要看懂这一周的爆发,得先把账本翻开。

" 阿里 2025 财年上半财年(2024.4-2024.9),软件订阅 ARR 远超 2 亿美元,商业模式已经成立 " ——这是钉钉迄今最后一次主动披露 ARR,之后官方口径再无更新。无招 2025 年 3 月回归至今一年多,钉钉换了节奏、换了产品、换了叙事,唯独绕开了商业化进度。

更要命的是 "1+6+N" 拆分,钉钉从阿里云独立出来进入 N 序列,被推到 " 必须自证商业价值 " 的位置。但它的卡位很尴尬:向上够不到阿里云的产业 AI 基建赛道——那是高单价、长周期、客户多为大型央国企的好生意,钉钉客户结构对不上;向下扎在中小企业协同办公的红海里,跟飞书、企微长期缠斗,单客付费天花板极低。横向看,飞书有抖音电商的内部场景反哺,微软 Microsoft 365 守住全球高单价护城河,Salesforce 用 Agentforce 把 AI 嵌入既有 CRM 客户关系,每一家都有自己的不可替代性。而钉钉最强的能力是打卡、审批、Ding 提醒、组织管控—— AI 时代的核心叙事是 " 释放生产力 ",钉钉的产品基因却扎根在 " 管理生产力 " 上,方向是反的。" 你钉起来真好听,像午夜的凶铃 ",曾经被拿来自黑的营销桥段,逐渐成为被牛马们厌弃的标签。

这就是无招回归后必须激进的原因——他不是想激进,是没有不激进的选项。2025 年 3 月 31 日回归担任 CEO,8 月 25 日发布钉钉 8.0、定调 "AI 钉钉 1.0"、一口气推十款 AI 新品。从回归到全面铺开 AI 矩阵,不到五个月。这个节奏,对一家年收入 2 亿美元、组织规模数千人的成熟 SaaS 公司,是接近极限的。

节奏一旦接近极限,组织就开始变形。无招在 2014-2019 年的钉钉创业期,以拍板快、迭代狠著称,那时候钉钉没什么可失去的,怎么打都对。但 2025 年的钉钉是十年组织、数千人规模、有大量存量客户的成熟公司。用创业期的方法论运行成熟期的组织,原本的肌肉记忆会变成新的摩擦力。

钉钉今天这种 " 忙 ",根子上是商业模式没跑通的焦虑、AI 战略必须激进的紧迫、组织节奏跟不上的滞后。商战上的事比较复杂,不好说,但后厨的事你浪哥门儿清啊——三条麻花拧在了一块,就得下油锅了。

疯狂烧钱的只有阿里?

但只把账算到钉钉头上,并不公允。往上看一层,是阿里集团这一年的财务面,再往上一层,是整个中国 AI 行业的集体 FOMO。

阿里 2026 财年(自然年 2025.4-2026.3)全年净利润 1021 亿元,同比下滑 19%。单看 2026 年一季度,调整后 EBITA 从去年同期的 326 亿元跌到 51 亿元——同比缩水 84%。利润几乎没了,但收入还在涨。这一组反差只有一个解释:钱被烧进 AI 了。

阿里财报营收情况变化

阿里云 Q4 收入 416 亿、同比 +38%,靠的就是 AI 相关收入连续多个季度三位数增长。但 AI 算力是要先掏钱再回本的生意——吴泳铭在财报电话会上也说得很明白,未来三年实际资本支出可能远超此前公布的 3800 亿目标。3800 亿是什么概念?过去十年阿里在云和 AI 上的累计投入也就 3000 多亿。集团把一整年净利润主动让渡给 AI 算力投入,相当于把过去十年的投入压缩到三年里再翻一倍。

这股压力不会停在阿里云一层,必然层层下压到所有 N 序列业务。集团的逻辑很直接:钱已经烧出去了,每一个独立业务都得给出 " 投入对得上 " 的增长答卷。钉钉的位置在这套传导里最尴尬——既不是承接 AI 算力直接变现的阿里云,也不是淘天、菜鸟那样的现金牛,它必须用最少的资源、最快的节奏,证明自己在 AI 时代仍然是阿里 " 生态级资产 ",而不是一个可以被剥离的边缘业务。钉钉的 " 必须激进 ",是阿里集团 " 必须激进 " 在一个 N 序列子公司身上的切片。

这种压力还不只在阿里。整个中国 AI 行业,正集体陷在一种结构性 FOMO 里。

OpenAI 把 GPT-4o、o1、o3 一路推下来,定义了模型能力跃迁的 " 快 "。字节用豆包从一年前的 " 追赶者 " 变成今天 C 端 DAU 数一数二的玩家,定义了应用落地的 " 快 ",而且也第一个吃螃蟹开启 C 端收费。DeepSeek 用 V3、R1、V4 三连发,把开源模型逼到全球第一梯队,定义了创新节奏的 " 快 "。任何一家大厂的 AI 业务慢半拍,资本市场和舆论会立刻给一个 " 掉队 " 的标签。

一旦市场认定你 "AI 慢了 ",估值会先于业务垮掉。这种 FOMO 集体焦虑层层传导,最终落在产品经理的工时上。

钉钉那种 " 立项三天要原型、PRD 一周改八版 " 的状态,不是钉钉一家的状态,是这一轮 AI 竞赛里很多团队的共同状态——只是钉钉爆出来了。今天,国内主流大厂的 AI 团队,没有哪一家敢说自己节奏是松的。

算力问题逼出来的 " 快 "

但 FOMO 解释不了全部。在更底层,还有一层硬约束——国产算力。

英伟达 H100、H200、B200,对中国大陆全部禁运。能进的 H20 是阉割版,2025 年 4 月也被列入许可证管控。中国 AI 公司面前两条路:要么花高溢价买二手卡、走灰色渠道、用合规绕路方案;要么转向国产算力链条——华为昇腾 910B/910C、寒武纪思元、海光 DCU、燧原。每一条都不是平替,每一条都要付学费。

更深一层是制程。中国大陆没拿到 EUV 光刻机,被卡在 DUV 上做 7nm。这意味着同样一颗 AI 芯片,国产链条单位算力要付出更高的资本开支、更高的电力消耗、更短的硬件迭代周期。英伟达 Blackwell 单芯片 FP8 算力是 Hopper 的 2.5 倍,国产链条要追上这个代差,要么堆数量(同样训练任务用更多卡)、要么压时间(更密集的研发投入)、要么两者都来。

软件生态那层差距更隐蔽。CUDA 生态做了十八年,PyTorch、TensorFlow、Triton、Megatron 全套工具链默认基于 CUDA,全球开发者数百万。国产算力要跑通同等规模的训练,整套软件栈、算子库、编译器、分布式框架、调度系统都得重做一遍。DeepSeek V4 把训练全栈迁到华为昇腾 +CANN 框架,是国产算力链条第一次跑通 " 标杆级模型 ",对行业是好事——但反过来说,每一家想用国产算力做 AI 的公司都得在工程层面重新付一次学费,从底层算子优化、通信库、显存管理到上层调度策略,每一步都没有现成答案。

把账叠起来看:国产链条单位算力贵、生态薄、迭代慢——但又是不能不走的路。结果就是中国 AI 公司被逼进一个独特的节奏:资本开支必须更激进,研发节奏必须更紧凑,组织迭代必须更快。同样追一个 AI 产品 PMF,硅谷团队可能有六个月窗口,国内团队往往只有三个月。节奏不是公司选的,是基础设施定的。

这条逻辑链一路传导到最末端——产品经理的工位上。钉钉「ONE」立项三天要原型、PRD 一周改八版的节奏,不是无招个人风格的产物,是从国产算力到集团财务到行业心态层层下压的结果。钉钉的 " 必须快 " 不是 KPI 病,是一整套从国产算力到集团财务到行业心态的系统性张力。

把这三层都摊开看,钉钉这一周的爆发就不是一家公司的偶然。它是中国 AI 这一轮转型里,第一个把 " 集团 + 行业 + 算力 " 三股压力以最高规格内部冲突方式公开化的样本。钉钉的题,是阿里的题,也是中国 AI 的题。

行业最稀缺的从来不是 AI 模型、AI 产品、AI 战略,最稀缺的是,在 AI 战略的速度要求和成熟组织的稳定要求之间,找到一个可持续的节奏。这件事,模型解决不了,融资解决不了,发布会解决不了。它考的是一家公司的组织能力——战略原貌能不能传到一线,执行链路会不会层层加码,文化在高压下会不会变形。

无招接下来怎么解,会成为整个中国 SaaS 行业在 AI 时代的一个观察样本。他解得好,行业能学到一种 " 成熟 SaaS+ 激进 AI" 的中国式答案。他解不好,行业能看清楚这条路上具体的坑长什么样。无论哪种结果,对行业都不是坏事。

但对身在其中的人,无论是钉钉的员工,还是无招本人,这一年都不会轻松。

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