星巴克当时在官网公告（目前已经被删除）中写道，这项技术结合了计算机视觉、三维空间智能和增强现实，能够快速、精准地进行库存盘点，几分钟内即可识别可用商品、标注低库存项目。这意味着告别人工清点——迎来更智能、更顺畅的运营。
据媒体报道，星巴克本周在一份内部通知中写道："从今天开始，自动盘库存（Automated Counting）功能被取消。今后，饮品配料和牛奶将与门店其他库存商品一样，采用统一方式进行盘点。"
作为背景，这个 AI 工具是星巴克 CEO 布莱恩 · 尼科尔为解决门店库存短缺问题所作的努力之一，他曾将供应链问题列为拖累销售的原因。
不过 "AI 盘库存 " 工具上线数月后，今年 2 月有媒体报道称，AI 经常会犯错，例如混淆外包装相似的牛奶或者完全漏计。当时公司还回应称，该工具已经改善了门店商品的可得性。
事实上，在去年 9 月公司自己发布的宣传片中，就被网友们发现这个 AI 工具在盘点库存时" 漏 " 了一瓶糖浆。
公司表示，此举是为了 " 在持续聚焦大规模运营一致性与执行效率的过程中，统一各门店的库存盘点方式 "。
公司还向媒体展示了据称是员工评价该系统的截图。其中一条留言写道：" 感谢取消自动盘库存！这个想法很棒，但执行起来确实有困难。"
目前尚不清楚星巴克的 AI 为何连品类有限的牛奶、糖浆瓶子都数不清楚。
不过根据公开资料，这套系统是星巴克和 AI 应用公司 NomadGo 合作开发，在现任 CEO 尼科尔于 2024 年底接任前就存在，多年来一直处于测试阶段。
对于星巴克下线这一应用，NomadGo 在一份声明中表示，公司 " 持续从客户和用户反馈中学习 "，以改进其产品。
