@青话：我妈超市买水果。出了超市才发现，上面一排是好的，下面是烂的。我妈想着去收银台退了算了，但是服务台美女眼睛一翻，如果你说我们食品有问题请您出示质检报告。
我妈满腹委屈的打电话和我说了说她就想退了烂水果，我风驰电掣的就杀了过去。
到了服务台，我把水果一亮，告诉她，消费者有知情权，所以：
1. 要求她出示水果的生产销售商资质，进货日期，进货渠道，上架检验合格证明。
2. 要求她出示食品包装材料，符合食品安全标准的生产厂家的相关证明材料。
3. 要求她公示超市辖区负责食品安全法的执法人员的联系方式（超市售卖霉变水果，执法人员未履责监督处罚，将追究执法人员责任）。
4. 要求她记录并反馈我的投诉信息，如果我的投诉理由成立，霉变水果存在食品安全问题，那我将依法要求赔偿。
那美女脸色变了，问我想干嘛？是想退货吗？
我说不退，这是违法证据怎么能退。
她赶紧到一边一阵打电话，回来说想看看我小票核实下购买信息，我把小票给了她以后，她噼里啪啦一通敲电脑，然后趁我没注意，一下把服务台上的水果收回去了。
然后又是道歉又是认错，也不要质检报告了，说是她们大意了，水果是要扔的，结果工作人员摆错了。水果钱已经原路退我了。
接着又送了我一桶油，作为超市真诚的道歉。
@苏小懒 : 还有其他方案可供大家参考 —— 如果下次再遇到类似情况（希望不会），在对方拿出赠品试图 " 私了 " 时，你可告知：" 我不接受私了，我要求依据《食品安全法》第 148 条赔偿 1000 元，或者我现在就打 12315，让执法人员过来现场处理。" 通常在这种情况下，超市为了避免行政处罚，会选择直接赔付法定金额。【流程提示】：全程录像：在交涉前，先对着那袋烂水果拍视频，固定 " 下面烂、上面好 " 的包装状态。拒绝私下和解：当对方提出 " 退钱送油 " 时，明确告知：" 根据《食品安全法》第一百四十八条，我要求依法赔偿 1000 元。如果不赔，我将在保留证据后，直接拨打 12315 或 12345 举报，并拒绝调解。" 直接举报而非协商：带着证据离开现场，直接向市场监管局举报。因为一旦举报立案，超市面临的可能不仅是赔偿你一人，而是 5 万元以上的行政罚款。为了规避罚款，超市往往会主动联系你，按法定标准（1000 元）请求你出具《谅解书》。
