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客户坚持陪修车师傅去 AutoZone 买零件,引发争议

近日,达拉斯一名移动汽修技师 @habibi_mobileautoservice 在 TikTok 上分享了一段经历:一位客户在同意维修报价后,却坚持要一同前往 AutoZone 购买零件,以 " 监督 " 成本。技师表示,她已提供两种选择——客户自购或由她代购,但拒绝 " 组团购物 "。她解释,由店方采购的零件附带双重保障:不仅有厂商质保,还包含人工保修;若客户自购,一旦零件出问题,责任难分,且可能影响维修质量。视频引发热议,许多同行和网友支持技师立场,认为此举越界,也有人质疑为何从 AutoZone 采购。实际上,AutoZone 等零售店常用于急需或常见零件,但高端或专用件多来自原厂渠道。目前该视频已获超 3.8 万次观看。

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